Блог
Dzyrd не создает дополнительной работы — он ее автоматизирует. Внедряйте, анализируйте и растите без рутины:
Как проанализировать качество сотрудника колл-центра при помощи ИИ?
Разбираем, как с помощью ИИ автоматически оценивать качество работы операторов: выявлять ошибки, анализировать диалоги и находить точки роста без ручной прослушки звонков.
Как узнать количество записей по нужному направлению?
Покажем, как за пару кликов увидеть, куда идут все записи и какие направления реально приносят клиентов.
Как получать мгновенные уведомления в мессенджер о новых записях?
Разбираем, как сделать так, чтобы каждая новая запись сразу приходила вам в мессенджер — без задержек и лишних действий.
О чём говорят клиенты
Каждый день клиенты звонят в колл-центры по тысячам разных причин. Кто-то хочет уточнить статус заказа, кто-то — разобраться в счёте, кто-то — просто убедиться, что его услышат. Формально разговоры разные, но если вслушаться внимательнее, становится понятно: клиенты говорят не только о проблемах. Они говорят о своём опыте, ожиданиях и отношении к компании.
Речевая аналитика в недвижимости: автоматический контроль 100% звонков и рост конверсии
Как застройщикам и агентствам перестать гадать, почему клиенты не приходят на просмотры. Узнайте, как внедрение ИИ-аналитики звонков помогает выявить эффективные скрипты, контролировать работу менеджеров в режиме реального времени и увеличивать прибыль без роста затрат на маркетин
Голос сервиса
Голос сервиса формируется в каждом разговоре с клиентом. Эта статья — о том, как интонация, эмоции и стиль общения влияют на доверие и почему важно не только что говорить, но и как.
Почему вы теряете 30% сделок (и как ИИ это исправит)
Ваши менеджеры забывают предлагать допы? Клиенты уходят к конкурентам, а вы не знаете почему? Узнайте, как речевая аналитика превращает "мертвые" звонки в прибыль.